Actualité Formation - Avril 2012
17/04/2012
L’Anact met à la disposition des entreprises un guide pour les aider dans la mise en œuvre d’une formation des managers à la prévention des risques psychosociaux : pourquoi les former ? Quelle formation à mettre en place ? Comment la bâtir ? Reprise de quelques extraits de ce guide dont l’intégralité figure sur www.anact.fr.
Quels sont les managers à former en priorité aux risques psychosociaux ?
Du chef de projet au manager membre d’un comité de direction, en passant par le responsable d’une équipe de maintenance, l’appellation « manager » recouvre des statuts et des situations de travail et d’encadrement variés. En ce qui concerne la prévention des risques psychosociaux (RPS), « l’ensemble de la lignée managériale est bien entendu concerné », considère l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail. Toutefois, son guide s’intéresse tout particulièrement au manager encadrant une équipe opérationnelle ou fonctionnelle, plus communément appelé « manager de proximité ».
Trois raisons principales justifient ce choix :
- les managers de proximité sont « au cœur des évolutions organisationnelles et des changements récurrents ; ils doivent gérer des injonctions contradictoires sans pour autant avoir les marges de manœuvre nécessaires pour y faire face. Ces situations sont souvent génératrices de stress pour eux-mêmes et leurs équipes » ;
- ces managers peuvent détecter « les premiers signaux de détresse des collaborateurs ainsi que d’autres facteurs de RPS tels que la variation de la charge de travail, l’affectation de moyens limités, un raccourcissement des délais… » ;
- ils sont les « acteurs centraux » pour gérer les tensions liées au travail et favoriser les facteurs de protection notamment par « leurs actions de soutien, de reconnaissance mais aussi de régulation de l’activité au quotidien ».
L’Anact indique que « pour autant, le management ne peut contribuer à prévenir à lui seul les RPS ; il convient donc de coordonner son action dans une approche de prévention plus large impliquant différents acteurs comme la direction, les ressources humaines, l’équipe santé au travail et les institutions représentatives du personnel ».
Pourquoi les former ?
L’Anact rappelle que la finalité majeure de ces formations est de permettre aux managers de participer à la prévention des RPS dans leur entreprise, notamment en repérant des indicateurs des RPS, en identifiant des facteurs liés au travail et en intégrant les principes de prévention dans leur management au quotidien.
Quels sont les types de formation existants ?
En matière de prévention des RPS, il existe une grande diversité de formations destinées aux managers. L’Anact les a classés selon trois niveaux, chaque niveau englobant le précédent :
- sensibilisation : acquérir des repères et connaissances sur les RPS et la prévention en entreprise (notion, enjeux économiques et humains, cadre juridique, rôle du manager…) ;
- outillage : utiliser un ou plusieurs outils permettant de mettre en œuvre des actions de prévention comme par exemple établir des indicateurs de mal-être au travail ou reconnaître les signaux d’alerte ;
- régulation : intégrer la prévention dans le management au quotidien ; ce type de formation vise à « concevoir une méthode personnelle à partir des éléments acquis et du partage des pratiques entre pairs ».
L’Anact a constaté que les formations de type sensibilisation dominent le marché. Selon les organismes de formation, cette tendance actuelle « correspondrait au niveau de maturité des entreprises sur les RPS, car la plupart démarrent leur action sur le sujet, et au manque de disponibilité des managers ».
Quelle est l’efficacité de ces formations ?
Pour l’Anact, à ce jour, les dispositifs de formation en prévention des RPS les plus aboutis sont ceux qui dépassent le seul niveau de sensibilisation. Elle note que « les formations visant à doter les managers d’outils et surtout celles visant à prendre du recul sur leurs pratiques sont plus susceptibles de produire des effets positifs en matière d’amélioration de la santé des salariés ».
« Les modalités pédagogiques et les conditions d’organisation de ces formations semblent jouer un rôle important dans leur efficacité potentielle » remarque également l’Anact.
« L’intégration de la formation dans une politique plus globale de prévention des RPS et/ou un parcours de professionnalisation de l’encadrement semble la piste la plus prometteuse », conclut-elle.
Sophie Picot-Raphanel
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Editions Législatives
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