Droits des usagers : une approche managériale

Contenu de la formation

1. Droit des usagers et secret professionnel : approche managériale

• évolution des politiques sociales et législatives : loi du 30 juin 1975, loi 2002-2,...
• grands principes du droit des usagers : information, participation, individualisation et citoyenneté
• outils permettant l'exercice individuel et collectif du droit des usagers et recours

Exercices : quiz interactifs

2. Les outils du droit des usagers

• évolutions sociétales et effets sur les politiques sociales et le travail social
• nouvelles compétences du professionnel "en contact"
• participation comme socle du droit des usagers
• projet d'établissement comme premier outil du droit des usagers
• référent et cadre intermédiaire

Exercices : quiz interactifs

Cas pratique : vous êtes chef d'un service socio-éducatif accueillant en internat ou semi-internat une trentaine d'adolescentes. Elaborez une stratégie pour accompagner vos équipes à l'élaboration et à la contractualisation des projets personnalisés dans votre établissement

e-tutorat : personnalisez votre formation avec une heure d'accompagnement tutoral ! Un consultant du secteur de l'action sociale et médico-sociale est à votre écoute pour approfondir et mettre en pratique avec vous votre formation. Vous bénéficiez ainsi d'une formation adaptée à votre contexte et à vos enjeux professionnels

Points Forts de la formation

Une formation pratique, s'appuyant sur de nombreux exemples
Des exercices et une étude de cas variés
Des dossiers pédagogiques à télécharger

Pré requis de la formation

Connaître les principaux textes législatifs concernant les droits des usagers