Etre tuteur : intégrer, former, fidéliser

Contenu de la formation

1. Définir les rôles et les responsabilités du tuteur

• maîtriser les éléments du contexte de tutorat : le métier, la culture de l'entreprise, le contrat de formation...
• les rôles du tuteur : professionnaliser, accompagner et rendre autonome
• une double position : encadrer et faire confiance

Atelier : création d'un guide du rôle du tuteur personnalisé pour chaque participant

2. Démarrer efficacement le tutorat : identifier les besoins, accueillir et intégrer

• poser le cadre du tutorat : objectifs, déroulement, règles de l'entreprise...
• poser rapidement les principales règles de l'entreprise
• se présenter et présenter le tutoré en suscitant un intérêt réciproque
• cerner les besoins du tutoré : attentes, degré d'autonomie, capacité à s'investir
• questionner et reformuler les attentes
• savoir observer et écouter de manière appropriée

Jeux de rôles : simulation d'entretien d'accueil et de présentation

3. Etablir une relation de confiance propice à la transmission

• donner des objectifs clairs et séquencés
• prendre acte de chaque étape dans la progression
• donner des signes de reconnaissance
• valoriser les acquis et encourager la progression
• autoriser l'erreur et les difficultés sans jugement pour éviter les dissimulations
• motiver par des conseils précis et des critiques constructives

Jeux de rôles : simulation d'entretien de tutorat (critique constructive, conseil ou valorisation)

4. Savoir transmettre ses compétences

• identifier les compétences clés à transmettre à partir des spécificités du poste
• intégrer les spécificités de la transmission d'adulte à adulte
• acquérir une méthode de transmission : schéma « Spirale du savoir »
• mettre en oeuvre un processus d'apprentissage adéquat pour chaque tutorat
• s'appuyer sur l'expérience du tutoré

Atelier : appropriation d'une méthode de transmission avec l'outil « Spirale du savoir »
Jeux de rôles : simulations d'une situation de transmission d'une compétence

5. Evaluer l'apprentissage et la progression

• se centrer sur des faits précis
• s'appuyer sur des descriptions et non des jugements
• évaluer les comportements : quels critères utiliser ?

Atelier : exercices sur la base des documents d'évaluation propres au stagiaire

6. Gérer les situations difficiles

• comportements inadaptés à l'entreprise
• manque de motivation
• non-respect des règles ou de la hiérarchie
• etc..

Atelier : analyse de cas réels rencontrés par les stagiaires et/ou l'intervenante

Points Forts de la formation

L'acquisition d'une méthode de transmission sur la base d'un outil, « la Spirale du savoir »
Des simulations d'entretiens de tutorat pour s'approprier les apports en situations professionnelles
Une formation personnalisée : chaque stagiaire apporte ses documents internes de tutorat et travaille directement dessus