Facility management : les essentiels de la maintenance des immeubles

Contenu de la formation

1. Prescriptions de salubrité et de sécurité

• classement des bâtiments dans le cadre de la prévention incendie
• classement des éléments de construction et des matériaux
• panorama des textes relatifs aux installations techniques du bâtiment et des normes applicables à l'aménagement des bâtiments
• caractéristiques d'un logement décent
• impact de la réglementation thermique
• Grenelle de l'environnement

2. Rôles du propriétaire et de son mandataire

• maintenir en sécurité les bâtiments et équipements
• vérifier et effectuer les contrôles obligatoires
• tenir les registres et documents obligatoires

3. Prévention des risques et des sinistres

• sécurité active sur les équipements et installations
• consignes et signalisation
• sources et causes d'insalubrité
• mesures préventives à prendre
• identifier les risques d'accidents et d'incendie

4. Suivre périodiquement le maintien en état de salubrité et de sécurité

• éléments à surveiller
• contrôles à effectuer périodiquement
• interventions des entreprises extérieures (Plan de prévention)
• tenir un registre et rendre compte des résultats

Atelier : construire une méthode efficace de détection et d'analyse des risques

5. Analyse en coût global : outil d'aide à la décision du développement durable

6. Définition du périmètre

• type de prestations, bâtiments, locaux, installations, équipements
• niveau de maintenance et processus d'intervention
• délai, périodicité, modalités de contrôle et suivi des indicateurs

7. Consultation avec ajustement des besoins

• périmètre d'externalisation de la maintenance
• choix de la procédure pour satisfaire le besoin / processus d'ajustement / budget / seuil de satisfaction client

8. Analyse des offres

• lien entre le coût global et le service proposé
• type de prestations et fréquence

9. Mise en oeuvre du contrat

• prise en main de la maintenance, exploitation, suivi d'exploitation, contrôle...
• réversibilité

10. Positionnement général du contrat multiservices

11. Nature du contrat : les éléments à connaître pour anticiper les risques

• définition par rapport aux autres (prestation unique, prestation multiple, mandat)
• éléments constitutifs, éléments négociables
• éléments accessoires

12. Préparer le contrat

• définition des besoins, des points négociables...
• élaborer le cahier des charges
• connaître les exigences du donneur d'ordre et du prestataire

13. Négocier le contrat

• prestations, engagement des parties, conditions financières...
• obligation de moyen/obligation de résultats/obligation de moyen renforcée
• conditions d'exécution du contrat, moyens mis en oeuvre, conditions de progrès, conditions particulières (sous-traitance, assurance)

Cas pratique : analyse approfondie d'un contrat de maintenance permettant d'identifier les pièges

14. Rupture ou sortie du contrat

• arrivée du terme du contrat : quelle conséquence ?
• renouvellement du contrat
• résiliation contractuelle pour inexécution totale ou partielle des prestations
• obligation de moyen/obligation de résultat
• sortie anticipée du contrat : mise en oeuvre des clauses résolutoires et des clauses pénales

15. Problèmes sociaux liés au contrat multiservices

• que faire des contrats de travail en cas de changement de prestataire ?
• impact des conventions de maintien des contrats de travail sur site
• prêt de main-d'oeuvre illicite, délit de marchandage
• infractions en matière d'hygiène et sécurité / plan de prévention
• rôle et mission du coordonnateur sécurité
• responsabilité pénale du donneur d'ordre et du prestataire
• quid de la délégation ?

Points Forts de la formation

Participation interactive à l'analyse de cas pratiques et de leurs solutions pour acquérir une méthode de surveillance préventive
Partages d'expériences et d'expertises guidés par des spécialistes de la prévention des risques dans le bâtiment et de la maintenance des patrimoines immobiliers