Formation : Relation clients |
- Objectifs :
- S'approprier des réflexes et une méthode de questionnement
 Identifier les opportunités de commercialisation par profil de client Développer son aisance relationnelle
Durée : 2 jours
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- Objectifs :
- Maîtriser les règles d'ouverture de compte client Acquérir les méthodes de vente Développer son portefeuille clients
Durée : 2 jours
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- Objectifs :
- Acquérir les connaissances techniques et les pratiques indispensables à toute personne en charge de l'accueil dans une banque Savoir orienter les clients et commercialiser des produits simples Développer son aisance relationnelle
Durée : 2 jours
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- Objectifs :
- Comprendre et assimiler les mécanismes de l'agressivité en situation professionnelle Définir ses limites et sa résistance face aux situations de tension Adopter des comportements adaptés et efficaces face à l'agressivité des clients Désamorcer l'escalade de la violence
Durée : 2 jours
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- Objectifs :
- Structurer sa pratique de manager à travers l'acquisition d'outils managériaux opérationnels Mieux se positionner en tant que manager au sein de son équipe Développer sa capacité à communiquer et motiver son équipe
Durée : 3 jours
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- Objectifs :
- Comprendre et assimiler les mécanismes de l'agressivité en situation professionnelle Adopter des comportements adaptés et efficaces face à l'agressivité Désamorcer et maîtriser les situations violentes
Durée : 2 jours
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