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Comment rédiger des écrits synthétiques ?

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La concision est une qualité très précieuse. C’est l’assurance de ne pas ennuyer votre lecteur et surtout...

Les mots d’enchaînement

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Pour écrire de façon claire et synthétique, il est indispensable d’utiliser à bon escient des mots d‘enchaînement. Nous vous...

Bon et mauvais stress : idées reçues

Bon et mauvais stress : halte aux idées reçues

Contrairement à de nombreuses idées reçues, il n'existe ni bon stress, ni mauvais stress. Cet état qui donne lieu...

Comment favoriser la dynamique de groupe en formation ?

Comment relancer la dynamique de groupe en formation ?

La dynamique de groupe est un élément essentiel à prendre en compte, que ce soit en amont de la formation ou en...

Comment réagir face à un intervenant expert ?

Comment bien réagir face à un participant expert ?

Le participant expert est un participant qui en sait autant – ou qui croit en savoir autant - que le formateur sur...

Émission ou réception d’appels téléphoniques : tout pour être efficace !

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Le téléphone est omniprésent dans la relation professionnelle.

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Les 5 règles d’une bonne communication par téléphone

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En face à face, le message est transmis à plus de 50% par le non-verbal.

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Comment traiter une question sans connaître la réponse ?

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Que ce soit en réunion ou en formation, tout intervenant s'est déjà retrouvé dans la position de devoir répondre à...

5 clés pour des réunions efficaces

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Cela fait plus d’une heure que vous êtes en réunion, les décisions n’avancent pas et votre voisin...

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Le lancement d’une réunion donne le ton.

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Comment improviser : les meilleures techniques

Parler en public : nos techniques infaillibles pour improviser

Sans le savoir, nous improvisons tout le temps, presqu’à chaque fois que nous nous exprimons. Nous créons des phrases-uniques,...

Apprendre à gérer les objections des participants

Comment gérer les principales objections ?

Gèrer les objections des participants lors d'une réunion ou d'un entretien n'est pas forcément une entreprise facile. Il faut...

Comment utiliser le processus de décision RADAR ?

 

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Utiliser la méthode SONCAS pour identifier les besoins des participants

SONCAS : les 6 besoins personnels des participants

Venue tout droit de l'univers du marketing et de la vente, la méthode SONCAS est une technique très efficace pour identifier...

Comment gérer les comportements difficiles en réunion ?

Comment réguler les comportements difficiles en réunion ?

En réunion, les participants adoptent des comportements caractéristiques. L’orateur devra gérer efficacement chacun, afin de...

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