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Publié le - Mise à jour le
Que ce soit en réunion ou en formation, tout intervenant s'est déjà retrouvé dans la position de devoir répondre à une question dont il ne connaît pas la réponse. C'est une situation fréquente et normale qu'il faut apprendre à gérer. Dans ce cas précis, il est important de ne pas céder à la panique, d'admettre son ignorance et de trouver des techniques pour ne pas laisser la question en suspens.
Même si la réponse précise est inconnue, la question ne doit pas être laissée sans réponse. Plusieurs possibilités sont envisageables :
Dans tous les cas de figure, évitez d'inventer une réponse au risque d’apporter des éléments erronés qui remettraient en cause votre expertise du formateur.