 | Qu'est-ce que le QQOQCP ?Qui n'a pas été confronté à un problème à résoudre impérativement, dans les délais contraignants en dépensant le moins d'énergie possible? Par évidence, quelques solutions émergent tout naturellement tandis qu'autres sont bien plus compliquées à définir. Pour faciliter la tâche, la méthode QQOQCP représente un outil efficace pour poser le problème dans toutes ses dimensions, ce qui permet ensuite de l'analyser et d'élaborer un plan d'actions conçu pour structurer la résolution de problèmes de façon la plus pertinente possible. Par une démarche d'analyse organisée, cette méthode permet d'appréhender un problème dans sa globalité, d'après tous les paramètres indispensables qui s'y rapportent. |
 | La méthode QQOQCP : Quoi... Qui... Où... Quand... Comment... Pourquoi... | |
| Quoi ? | Identification du problème Question-type : Quel est le problème ? | |
| Qui ? | Liste des collaborateurs ou des personnes engagées directement ou indirectement Mission / tâche incombant à chacun Question-type : Qui est directement concerné par le problème ? | |
| Où ? | Lieu où le problème prend corps ou l'endroit spécifique Questions -types : Dans quel lieu le problème est-il situé ? Existe-t-il d'autres lieux concernés ? | |
| Quand ? | Période ou la date à laquelle le problème se pose Questions -types : Le problème est -il récurrent ? Quand se présente-t-il ? Est-il récurrent ? | |
| Comment ? | Circonstances dans lesquelles le problème se présente Question-type : Comment le problème se présente-t-il, concrètement? Des moyens spécifiques, des procédures seraient-ils indispensables pour élaborer une solution? | |
| Pourquoi ? | Définition d'arguments pour justifier la résolution de problème Question-type : quels bénéfices la résolution de ce problème pourrait-elle présenter ? | |
Techniques de résolution de problèmes : faire face à des situations complexes
