Formation Assistant(e) : les clés pour optimiser son travail et sa collaboration avec son manager

Développer des relations de travail efficaces avec son manager

Anciennement formation CSPDOCENDI
Sur-mesure Fondamentaux
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Pour renforcer les liens avec son manager, l’Assistant(e) a besoin d’identifier son style de communication pour véhiculer une image professionnelle et sereine. Il (elle) reste ferme et garde le recul nécessaire sur les événements qui se produisent autour de lui (elle) et aide son manager à faire face aux situations complexes auxquelles celui-ci est confronté au quotidien. La formation « Assistant(e) : les clés pour optimiser son travail et sa collaboration avec son manager » aide à devenir l’élément indispensable dans un binôme qui réussit. Vous apprendrez à transformer les impasses en opportunités et à définir des « règles du jeu » claires et respectées par toute l’équipe.

Objectifs pédagogiques

Définir sa relation avec son managerStructurer son temps pour optimiser l'organisationAborder sereinement les tensions

Programme de la formation

Engagement

Vous vous engagez dans votre formation. Connectez-vous sur votre espace participant et complétez votre questionnaire préparatoire. Votre formateur recevra vos objectifs de progrès.
Définir sa relation avec son manager

Comprendre les attentes et le fonctionnement de mon(mes) manager(s)

Nouvelles attentes vis-à-vis des assistant(e)s : initiatives, structuration, anticipationDiagnostiquer et accepter les caractéristiques des relations établiesM'adapter en intégrant les modes de fonctionnement de chacun

Développer des relations constructives et efficaces

Oser être moi-même et se faire confianceGérer la confidentialité pouvant être attachée à sa fonction ou ses missionsEnvisager de nouvelles règles du jeu basées sur la confiance et la bienveillanceDéfinir et valider un fonctionnement « gagnant-gagnant » et le faire respecter dans la duréeSe positionner dans et vis-à-vis de l'équipeSavoir dire oui et… non et renforcer la coopération
Structurer son temps pour optimiser l'organisation
Accueillir les sollicitations et faire face aux urgencesGérer les conflits de priorité et trouver du soutienS'organiser pour les absences de chacunAnticiper et faire anticiper ses propres absencesMettre en place une organisation négociée et partagée
Aborder sereinement les tensions
Prendre du recul par rapport aux événementsMaîtriser sa communication et contrôler mes comportementsDifférer le traitement d'un dossier ou d'un problèmeRester vigilant(e) et accueillant(e) en toute circonstance

Transfert

Votre parcours de formation se poursuit dans votre espace participant. Connectez-vous pour accéder aux ressources et faciliter la mise en œuvre de vos engagements dans votre contexte professionnel.

Les points forts

Pédagogie impliquante préparée en concertation avec le manager

En amont, questionnaire pour l'Assistant(e) et pour le (les) manager(s) permettant de préciser les attentes de chacun et confrontation de ces deux questionnaires en formation

Plan d'actions personnalisé et concret à mettre en œuvre dès le retour au poste

À qui s’adresse cette formation ?

Assistant(e)s ou Secrétaires qui souhaitent renforcer l'efficacité de la relation et de l'organisation avec leurs managers

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire

Moyens pédagogiques

Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétencesAcquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentationApprentissage collaboratif lors des moments synchronesParcours d'apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfertFormation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements

Satisfaction et Evaluation

L'évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.Evaluation de l'action de formation en ligne sur votre espace participant :A chaud, dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l'évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation. Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site au travers d'Avis Vérifiés, solution Certifiée NF ServiceA froid, 60 jours après la formation pour valider le transfert de vos acquis en situation de travailSuivi des présences et remise d'une attestation individuelle de formation ou d'un certificat de réalisation

Financement de la formation

Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :

Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, le coaching, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…

Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.

L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement. Suite à la réforme de la formation 2018, les missions des OPCO vont être redéfinies d’ici 2021.

N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.

Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.

Sur-mesure

Réf 521058

Ce programme pourra servir de base à la construction d’une formation sur-mesure adaptée à vos besoins et à votre environnement professionnel

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