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Formation - Audit interne qualité - ISO 9001 : méthode et pratique
Conduire un audit interne qualité Réf. 513013
2 jours
Perfectionnement
- intra
Vous souhaitez réaliser cette formation dans votre entreprise, sans adaptation ni personnalisation du programme ?
Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ?
Conduire efficacement un audit interne qualité implique d'en maîtrise toutes les phases, de la désignation de l'équipe d'auditeurs à la mise en oeuvre des actions correctives. La formation « Audit interne qualité - ISO 9001 : méthode et pratique » d'ELEGIA vous permettra d'acquérir les bons réflexes et d'adopter les comportements adéquats afin d'aborder vos audits internes qualité dans les meilleures conditions.
Objectifs de la formation
- Évaluer un système qualité avec l'aide de l'ISO 19011
- Disposer d'outils pour conduire efficacement ses audits internes
- Faire de l'audit interne qualité un outil d'amélioration continue
Programme de la formation
1. Connaître les exigences des normes ISO
- cas pratique : élaborer le programme d'audit
- construction d'outil (fiches et check-list) : préparer l'audit - collecter et analyser les documents d'audit, préparer le plan d'audit et les interviews, construire des supports d'audit (questionnaires, check-list…)
- jeux de rôle : réaliser un audit interne. Les participants se répartissent les rôles d'auditeurs et audités et travaillent sur les étapes clés de la réalisation de l'audit interne ISO 9001 (animer la réunion d'ouverture, conduire les entretiens, préparer et animer la réunion de clôture)
- cas pratique : rédiger le compte-rendu d'audit et identifier les actions correctives
- partage d'expériences : bonnes pratiques, difficultés ou conflits que les participants peuvent rencontrer lors des audits internes
- rappels sur l'ISO 9001 : 2015 et ISO 19011
- définition et objectifs d'un audit interne
- rôles et responsabilités des auditeurs et audités
- étapes de l'audit
- planning d'audits : programmation et déclenchement de l'audit
- désigner l'équipe d'auditeurs : qui peut auditer quoi ?
- déterminer le périmètre et le champ de l'audit : qu'audite-t-on ?
- collecter et analyser les documents
- préparer le plan d'audit
- élaborer les documents d'aide à l'audit et les questionnaires spécifiques
- animer la réunion d'ouverture
- se répartir les tâches de l'audit
- conduire les entretiens
- identifier les écarts
- préparer et animer la réunion de clôture
- bien communiquer sur son rôle et sa mission
- développer sa capacité d'écoute
- favoriser la coopération par ses attitudes
- adapter son langage à ses interlocuteurs et savoir réagir face à des comportements de méfiance, diversions, rétention d'informations
- prévenir et désamorcer les conflits
- mesurer et formaliser les écarts
- rapport d'audit : contenu, rédaction, enregistrement et diffusion
- définir et planifier les actions correctives
- suivre leur mise en oeuvre
- prendre du recul sur sa méthode d'audit interne : indicateurs, mesure de la satisfaction et exploitation des retours d'expériences
- cas pratique : élaborer le programme d'audit
- construction d'outil (fiches et check-list) : préparer l'audit - collecter et analyser les documents d'audit, préparer le plan d'audit et les interviews, construire des supports d'audit (questionnaires, check-list…)
- jeux de rôle : réaliser un audit interne. Les participants se répartissent les rôles d'auditeurs et audités et travaillent sur les étapes clés de la réalisation de l'audit interne ISO 9001 (animer la réunion d'ouverture, conduire les entretiens, préparer et animer la réunion de clôture)
- cas pratique : rédiger le compte-rendu d'audit et identifier les actions correctives
- partage d'expériences : bonnes pratiques, difficultés ou conflits que les participants peuvent rencontrer lors des audits internes
Points forts de la formation
- Compétences et partage d'expériences d'un formateur spécialiste des systèmes de management qualité et auditeur de certification
- Formation très pratique grâce à un atelier fil rouge composé de jeux de rôle et de cas pratiques pouvant être basés sur la documentation des participants
- Mise à disposition d'outils opérationnels pour la réalisation des audits
A qui s’adresse la formation
- Futurs Auditeurs internes qualité/ISO 9001
- Toute personne chargée d'évaluer un système de management de la qualité (SMQ)
Parmi les formateurs
Pascal BACOUP
Consultant-formateur QSE/Lean Management et auditeur IRCA, il accompagne les entreprises dans leur démarche QSE et Lean, quels que soient leurs besoins en termes de méthodes, certifications, audits et optimisations. Il est également Docteur en sciences de l’ingénieur et Maître de Conférence à l’Université de Cergy Pontoise. Il a d’ailleurs co-rédigé plusieurs ouvrages dédiés à l’approche Lean Management et au système documentaire de l’ISO 9001.
Financement de la formation
Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, le coaching, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement. Suite à la réforme de la formation 2018, les missions des OPCO vont être redéfinies d’ici 2021.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, le coaching, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement. Suite à la réforme de la formation 2018, les missions des OPCO vont être redéfinies d’ici 2021.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.
Avis sur la formation
5/5
3 avis
5/5
MARIE L.
13 nov 2019
/
5/5
FREDERIC A.
14 nov 2018
bonne formation , lieu de formation agréable
Voir les 2 commentaires
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