Formation - Audit interne qualité - ISO 9001 : méthode et pratique

Conduire un audit interne qualité

#513013

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Audit interne qualité - ISO 9001 : méthode et pratique (ref :513013)

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Conduire efficacement un audit interne qualité implique d'en maîtrise toutes les phases, de la désignation de l'équipe d'auditeurs à la mise en oeuvre des actions correctives. La formation « Audit interne qualité - ISO 9001 : méthode et pratique » d'ELEGIA vous permettra d'acquérir les bons réflexes et d'adopter les comportements adéquats afin d'aborder vos audits internes qualité dans les meilleures conditions.

Objectifs de la formation

Évaluer un système qualité avec l'aide de l'ISO 19011

Disposer d'outils pour conduire efficacement ses audits internes

Faire de l'audit interne qualité un outil d'amélioration continue

Programme de la formation

Connaître les exigences des normes ISO

rappels sur l’ISO 9001 : 2015 et ISO 19011

définition et objectifs d’un audit interne

rôles et responsabilités des auditeurs et audités

étapes de l’audit

planning d'audits : programmation et déclenchement de l'audit

Préparer l'audit

désigner l'équipe d'auditeurs : qui peut auditer quoi ?

déterminer le périmètre et le champ de l'audit : qu'audite-t-on ?

collecter et analyser les documents

préparer le plan d'audit

élaborer les documents d'aide à l'audit et les questionnaires spécifiques

Réaliser l'audit interne

animer la réunion d'ouverture

se répartir les tâches de l'audit

conduire les entretiens

identifier les écarts

préparer et animer la réunion de clôture

Auditeurs et audités, les comportements efficaces

bien communiquer sur son rôle et sa mission

développer sa capacité d'écoute

favoriser la coopération par ses attitudes

adapter son langage à ses interlocuteurs et savoir réagir face à des comportements de méfiance, diversions, rétention d'informations

prévenir et désamorcer les conflits

L'audit, source d'amélioration continue

mesurer et formaliser les écarts

rapport d'audit : contenu, rédaction, enregistrement et diffusion

définir et planifier les actions correctives

suivre leur mise en œuvre

prendre du recul sur sa méthode d'audit interne : indicateurs, mesure de la satisfaction et exploitation des retours d'expériences

Atelier fil rouge « Réaliser un audit interne qualité » : tout au long de la formation, les participants déroulent tout le processus d'audit interne à partir d'un cas concret
- cas pratique : élaborer le programme d'audit
- construction d'outil (fiches et check-list) : préparer l’audit - collecter et analyser les documents d'audit, préparer le plan d'audit et les interviews, construire des supports d'audit (questionnaires, check-list…)
- jeux de rôle : réaliser un audit interne. Les participants se répartissent les rôles d'auditeurs et audités et travaillent sur les étapes clés de la réalisation de l'audit interne ISO 9001 (animer la réunion d'ouverture, conduire les entretiens, préparer et animer la réunion de clôture)
- cas pratique : rédiger le compte-rendu d’audit et identifier les actions correctives
- partage d’expériences : bonnes pratiques, difficultés ou conflits que les participants peuvent rencontrer lors des audits internes

Points forts de la formation

Compétences et partage d'expériences d'un formateur spécialiste des systèmes de management qualité et auditeur de certification

Formation très pratique grâce à un atelier fil rouge composé de jeux de rôle et de cas pratiques pouvant être basés sur la documentation des participants

Mise à disposition d’outils opérationnels pour la réalisation des audits

A qui s’adresse la formation

Futurs Auditeurs internes qualité/ISO 9001
Toute personne chargée d'évaluer un système de management de la qualité (SMQ)

Il est conseillé d'avoir une connaissance préalable de la norme ISO 9001 ou d'avoir suivi la formation :
ISO 9001 : maîtriser la norme et piloter efficacement son système de management de la qualité

Parmi les formateurs

Pascal BACOUP

Consultant-formateur QSE/Lean Management et auditeur IRCA, il accompagne les entreprises dans leur démarche QSE et Lean, quels que soient leurs besoins en termes de méthodes, certifications, audits et optimisations. Il est également Docteur en sciences de l’ingénieur et Maître de Conférence à l’Université de Cergy Pontoise. Il a d’ailleurs co-rédigé plusieurs ouvrages dédiés à l’approche Lean Management et au système documentaire de l’ISO 9001.

Financement de la formation

Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :

Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, le coaching, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…

Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.

L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement. Suite à la réforme de la formation 2018, les missions des OPCO vont être redéfinies d’ici 2021.

N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.

Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.