Formation #513013

Formation - Audit interne qualité - ISO 9001 : méthode et pratique

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Devis sur mesure

Audit interne qualité - ISO 9001 : méthode et pratique 1 470 € HT Ajouter au panier Devis Intra

Objectifs

Évaluer un système qualité avec l'aide de l'ISO 19011

Disposer d'outils pour conduire efficacement ses audits internes

Faire de l'audit interne qualité un outil d'amélioration continue

Programme

1. Connaître les exigences des normes ISO

rappels sur l’ISO 9001 : 2015 et ISO 19011

définition et objectifs d’un audit interne

rôles et responsabilités des auditeurs et audités

étapes de l’audit

planning d'audits : programmation et déclenchement de l'audit

2. Préparer l'audit

désigner l'équipe d'auditeurs : qui peut auditer quoi ?

déterminer le périmètre et le champ de l'audit : qu'audite-t-on ?

collecter et analyser les documents

préparer le plan d'audit

élaborer les documents d'aide à l'audit et les questionnaires spécifiques

3. Réaliser l'audit interne

animer la réunion d'ouverture

se répartir les tâches de l'audit

conduire les entretiens

identifier les écarts

préparer et animer la réunion de clôture

4. Auditeurs et audités, les comportements efficaces

bien communiquer sur son rôle et sa mission

développer sa capacité d'écoute

favoriser la coopération par ses attitudes

adapter son langage à ses interlocuteurs et savoir réagir face à des comportements de méfiance, diversions, rétention d'informations

prévenir et désamorcer les conflits

5. L'audit, source d'amélioration continue

mesurer et formaliser les écarts

rapport d'audit : contenu, rédaction, enregistrement et diffusion

définir et planifier les actions correctives

suivre leur mise en œuvre

prendre du recul sur sa méthode d'audit interne : indicateurs, mesure de la satisfaction et exploitation des retours d'expériences

Atelier fil rouge « Réaliser un audit interne qualité » : tout au long de la formation, les participants déroulent tout le processus d'audit interne à partir d'un cas concret
- cas pratique : élaborer le programme d'audit
- construction d'outil (fiches et check-list) : préparer l’audit - collecter et analyser les documents d'audit, préparer le plan d'audit et les interviews, construire des supports d'audit (questionnaires, check-list…)
- jeux de rôle (vidéos de mise en situation) : réaliser un audit interne. Les participants se répartissent les rôles d'auditeurs et audités et travaillent sur les étapes clés de la réalisation de l'audit interne ISO 9001 (animer la réunion d'ouverture, conduire les entretiens, préparer et animer la réunion de clôture)
- cas pratique : rédiger le compte-rendu d’audit et identifier les actions correctives
- partage d’expériences : bonnes pratiques, difficultés ou conflits que les participants peuvent rencontrer lors des audits internes

Points forts

Compétences et partage d'expériences d'un formateur spécialiste des systèmes de management qualité et auditeur de certification

Formation très pratique grâce à un atelier fil rouge composé de jeux de rôle, de vidéos de mises en situation et de cas pratiques pouvant être basés sur la documentation des participants

Mise à disposition d’outils opérationnels pour la réalisation des audits

Public et prérequis

Public

Futurs Auditeurs internes qualité/ISO 9001 - Toute personne chargée d'évaluer un système de management de la qualité (SMQ)

Prérequis

Il est conseillé d'avoir une connaissance préalable des normes ISO 9001 ou d'avoir suivi la formation :
ISO 9001 : maîtriser la norme et piloter efficacement son système de management de la qualité

Formateurs

Parmi nos formateurs

Pascal BACOUP

Consultant-formateur QSE/Lean Management et auditeur IRCA, il accompagne les entreprises dans leur démarche QSE et Lean, quels que soient leurs besoins en termes de méthodes, certifications, audits et optimisations. Il est également Docteur en sciences de l’ingénieur et Maître de Conférence à l’Université de Cergy Pontoise. Il a d’ailleurs co-rédigé plusieurs ouvrages dédiés à l’approche Lean Management et au système documentaire de l’ISO 9001.

Dates et lieus

Date(s)

Mardi 12 novembre 2019
Mercredi 13 novembre 2019

Lieu(x)

PARIS

Avis

2 avis

FREDERIC

14/11/2018

5/5

bonne formation , lieu de formation agréable

CATHERINE

14/11/2018

5/5

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Audit interne qualité - ISO 9001 : méthode et pratique (ref :513013)

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Assimiler les exigences de la norme ISO 9001 version 2015

Réaliser un diagnostic qualité et acquérir les outils et méthodes pour construire et/ou faire vivre efficacement un SMQ (système de management de la qualité)

Animer efficacement sa démarche qualité en sensibilisant et en impliquant les différents acteurs dans un objectif d’amélioration continue

6 jours

Prochaine date de session : Jeudi 10 octobre 2019 à Paris

REF : 118013

Fiche détaillée

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