Formation - Communication opérationnelle pour Managers

#595055
1 heure

Ce stage est exclusivement réalisé au format e-learning pour une efficacité maximale.

1 heure

580€

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Objectifs de la formation

  • Acquérir les clés d'une communication managériale efficace
  • Décrypter les effets de ma communication
  • Développer ma réussite sur huit situations fréquentes de management

Programme de la formation

Donner une consigne à un collaborateur
  • communiquer efficacement une consigne ou une tâche
  • savoir utiliser la communication directive
  • évaluer la « profitabilité » de la tâche
Exercice : quiz interactif
Confier une mission
  • trouver le bon style de communication pour confier une mission
  • impliquer le collaborateur par mon comportement (écoute, reformulation, questionnement)
  • jouer avec les différents modes de communication
  • donner délégation au collaborateur
Exercice : quiz interactif
Répondre à une objection
  • pratiquer la communication empathique
  • trouver l'adhésion de mon collaborateur
  • développer une argumentation ouverte
Exercice : quiz interactif
Clarifier une situation
  • clarifier une situation avec des questions ouvertes
  • trouver les causes des questionnements grâce aux questions inductives
  • mettre en place des solutions collaboratives
Exercice : quiz interactif
Recadrer
  • définir la portée et le temps du recadrage
  • recadrer sans blesser
  • faire suivre d'effets le recadrage
Exercice : quiz interactif
Résoudre un problème
  • mener un entretien d'explication
  • trouver les sources du problème par mon jeu de questions
  • de la solution au plan d'actions
Exercice : quiz interactif
Exprimer un désaccord
  • exprimer de manière assertive un désaccord
  • établir l'objectivité des faits
  • définir les critères d'appréciation
Exercice : quiz interactif
Régler un désaccord
  • modes de communication pour régler un désaccord
  • critères de distinction des faits de l'appréciation
  • examens des points mutuels et des critères de jugement
Exercice : quiz interactif

Points forts de la formation

  • Huit situations fréquentes de management pour optimiser sa communication opérationnelle
  • Pédagogie facilitant l'acquisition des connaissances basée sur des vidéos et des apports méthodologiques
  • Fiches pratiques téléchargeables
  • E-tutorat : personnalisez votre formation avec une heure d'accompagnement tutoral ! Un professionnel en management et en développement des compétences est à votre écoute pour approfondir et mettre en pratique avec vous votre formation. Vous bénéficiez ainsi d'une formation adaptée à votre contexte et à vos enjeux professionnels

A qui s’adresse la formation

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation

Financement de la formation

Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
 
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur  dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, le coaching, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
 
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
 
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement. Suite à la réforme de la formation 2018, les missions des OPCO vont être redéfinies d’ici 2021.
 
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
 
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.
18 000 stagiaires formés cette année
4 / 5 note pédagogique
70 000 références clients

Agréé auprès du ministère du Travail
pour les informations CE (arrêté n°99-469 du 29/03/99)

Agréé auprès du Préfet de Région pour
les formations CHSCT (arrêté n°2003-2254 du 28/10/03)

Consultants en formations certifiés
Kirkpatrick four levels°niveau bronze