Formation #581052

Communiquer efficacement en toute situation

  • incontournable

3 jours

1 800 € HT

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Les clés d'une communication personnelle et professionnelle réussie

Faire passer ses idées et s'assurer que son message soit bien compris lors d'un échange personnel ou professionnel passe par une communication efficace. La formation « Communiquer efficacement en toute situation » d'ELEGIA vous permettra de vous approprier les clés d'une communication réussie, en vous appuyant sur votre diagnostic individuel de communicant (à partir du test MBTI), et d'adopter les bons réflexes face à une situation difficile.

Objectifs

  • M'approprier les clés d'une communication réussie
  • Faire passer mes messages et convaincre
  • Décoder, prévenir et dépasser les situations à risques
Programme
1. Mieux communiquer : les fondamentaux… et les astuces !
  • m'approprier les fondamentaux
  • déterminer l'objectif de l'échange
  • être clair dans mon discours
  • langage verbal et non verbal : bien les utiliser
  • écouter activement
  • questionner judicieusement
  • reformuler efficacement
Jeux de rôle : les étapes clés d'une situation de communication
2. Identifier mon profil de communicant (test MBTI®)
  • découvrir le modèle
  • identifier mon propre profil
  • comprendre les différents profils de communication
  • m'adapter aux profils de mes interlocuteurs
Autodiagnostic : diagnostic individuel MBTI® et pistes pour adapter mon discours à mon interlocuteur
3. Une clé de réussite : l'adaptation !
  • analyser ma position : demandeur ou sollicité
  • distinguer fait/opinion/jugement
  • identifier les attentes de mon interlocuteur
  • filtre, omission, interprétation : déjouer les pièges de la communication
  • développer une stratégie appropriée
Exercice pratique : adapter ma communication selon les enjeux et les personnes dans plusieurs situations
4. Convaincre et faire adhérer
  • raisonner « intérêt pour l'autre » pour convaincre mon interlocuteur
  • choisir mes mots
  • argumenter avec pertinence : développer mon argumentaire et l'adapter
Mise en situation filmée : m'entraîner sur le choix des mots, la qualité de l'argumentaire, la gestuelle, la synchronisation
5. Anticiper les situations difficiles… et les dépasser
  • identifier et analyser les situations délicates
  • prévenir les tensions
  • mieux réagir quand on est « agressé »
Mise en situation filmée : communiquer sur une situation de blocage
6. M'affirmer dans la communication
  • dire non avec empathie
  • écourter une communication qui se prolonge
  • formuler mes désaccords de manière non conflictuelle
  • exprimer des critiques non agressives grâce à l'outil DESC
  • instaurer une relation de respect mutuel et de confiance avec mon interlocuteur
Jeux de rôle : m'entraîner activement à la communication interindividuelle
Exercice de synthèse (nuage de mots) : récapituler les points clés d'une communication de qualité
Points forts

Points forts

  • Diagnostic personnel pour déterminer son profil de communication à partir du MBTI® (Indicateur Typologique selon Myers et Briggs)
  • Mise en pratique immédiate des acquis par des jeux de rôle sur les situations rencontrées par les participants
  • Conseils personnalisés du formateur pour devenir plus convaincant
Public et prérequis

Public

Toute personne souhaitant faire évoluer la qualité et l'efficacité de ses communications personnelles et professionnelles

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation
Formateurs

Parmi nos formateurs

Violaine LESAY

Violaine LESAY

Responsable commerciale puis pédagogique, elle est actuellement consultante et formatrice. Son approche pédagogique est centrée sur la prise en compte du contexte opérationnel des participants.

Cécile VERGET

Cécile VERGET

Consultante formatrice, elle intervient pour ELEGIA sur les domaines du développement commercial, de l'efficacité professionnelle, de la communication pour tout type de public, mais aussi sur la formation de formateurs.

Formations complémentaires

Formations recommandées

Dates et lieus

Date(s)

  • Mercredi 07 novembre 2018
  • Jeudi 08 novembre 2018
  • Vendredi 09 novembre 2018

Lieu(x)

PARIS

Date(s)

  • Lundi 10 décembre 2018
  • Mardi 11 décembre 2018
  • Mercredi 12 décembre 2018

Lieu(x)

PARIS
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