Formation #581052

Communiquer efficacement en toute situation

  • incontournable

3 jours

1 840 € HT

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Les clés d'une communication personnelle et professionnelle réussie

Faire passer ses idées et s'assurer que son message soit bien compris lors d'un échange personnel ou professionnel passe par une communication efficace. La formation « Communiquer efficacement en toute situation » d'ELEGIA vous permettra de vous approprier les clés d'une communication réussie, en vous appuyant sur votre diagnostic individuel de communicant (à partir du test MBTI), et d'adopter les bons réflexes face à une situation difficile.

Objectifs

  • M'approprier les clés d'une communication réussie
  • Faire passer mes messages et convaincre
  • Décoder, prévenir et dépasser les situations à risques
Programme
1. Mieux communiquer : les fondamentaux… et les astuces !
  • m'approprier les fondamentaux
  • déterminer l'objectif de l'échange
  • être clair dans mon discours
  • analyser ma voix, vecteur de crédibilité
  • écouter activement
  • reformuler efficacement
Jeux de rôle : les étapes clés d'une situation de communication
2. Identifier mon profil de communicant (test MBTI®)
  • découvrir le modèle
  • identifier mon propre profil
  • comprendre les différents profils de communication
  • m'adapter aux profils de mes interlocuteurs
Autodiagnostic : diagnostic individuel MBTI® et pistes pour adapter mon discours à mon interlocuteur
3. Une clé de réussite : l'adaptation !
  • préparer mon entretien : les points clés
  • appréhender les 3 dimensions de la communication : les mots, la posture et la voix
  • filtre, omission, interprétation : déjouer les pièges de la communication
  • développer une stratégie appropriée selon mon interlocuteur
Exercice pratique : adapter ma communication en fonction de l'objectif et des personnes dans plusieurs situations
4. Convaincre et faire adhérer
  • choisir mes mots et les bonnes questions
  • distinguer fait/opinion/jugement
  • raisonner « intérêt pour l'autre » pour convaincre mon interlocuteur
  • développer mon argumentaire et l'adapter
Mise en situation filmée : m'entraîner sur le choix des mots, la qualité de l'argumentaire, la gestuelle, la synchronisation
5. Anticiper les situations difficiles… et les dépasser
  • identifier et analyser les situations délicates
  • prévenir les tensions
  • mieux réagir quand on est « agressé »
Mise en situation filmée : communiquer sur une situation de blocage
6. M'affirmer dans la communication
  • dire non avec empathie
  • écourter une communication qui se prolonge
  • formuler mes désaccords de manière non conflictuelle
  • exprimer des critiques non agressives grâce à l'outil DESC
  • instaurer une relation de respect mutuel et de confiance avec mon interlocuteur
Jeux de rôle : m'entraîner activement à la communication interindividuelle
Exercice de synthèse (nuage de mots) : récapituler les points clés d'une communication de qualité
Points forts

Points forts

  • Diagnostic personnel pour déterminer son profil de communication à partir du MBTI® (indicateur typologique selon Myers et Briggs)
  • Mise en pratique immédiate des acquis par des jeux de rôle sur les situations rencontrées par les participants
  • Conseils personnalisés du formateur pour devenir plus convaincant
Public et prérequis

Public

Toute personne souhaitant faire évoluer la qualité et l'efficacité de ses communications personnelles et professionnelles

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation
Formateurs

Parmi nos formateurs

Violaine LESAY

Violaine LESAY

Responsable commerciale puis pédagogique, elle est actuellement consultante et formatrice. Son approche pédagogique est centrée sur la prise en compte du contexte opérationnel des participants.

Cécile VERGET

Cécile VERGET

Consultante formatrice, elle intervient pour ELEGIA sur les domaines du développement commercial, de l'efficacité professionnelle, de la communication pour tout type de public, mais aussi sur la formation de formateurs.

Formations complémentaires

Formations recommandées

Dates et lieus

Date(s)

  • Mercredi 03 avril 2019
  • Jeudi 04 avril 2019
  • Vendredi 05 avril 2019

Lieu(x)

PARIS

Date(s)

  • Mercredi 05 juin 2019
  • Jeudi 06 juin 2019
  • Vendredi 07 juin 2019

Lieu(x)

PARIS

Date(s)

  • Lundi 08 juillet 2019
  • Mardi 09 juillet 2019
  • Mercredi 10 juillet 2019

Lieu(x)

PARIS

Date(s)

  • Mercredi 25 septembre 2019
  • Jeudi 26 septembre 2019
  • Vendredi 27 septembre 2019

Lieu(x)

PARIS

Date(s)

  • Mercredi 06 novembre 2019
  • Jeudi 07 novembre 2019
  • Vendredi 08 novembre 2019

Lieu(x)

PARIS

Date(s)

  • Lundi 09 décembre 2019
  • Mardi 10 décembre 2019
  • Mercredi 11 décembre 2019

Lieu(x)

PARIS

Date(s)

  • Mercredi 05 juin 2019
  • Jeudi 06 juin 2019
  • Vendredi 07 juin 2019

Lieu(x)

LYON

Date(s)

  • Mercredi 25 septembre 2019
  • Jeudi 26 septembre 2019
  • Vendredi 27 septembre 2019

Lieu(x)

LYON

Date(s)

  • Mercredi 06 novembre 2019
  • Jeudi 07 novembre 2019
  • Vendredi 08 novembre 2019

Lieu(x)

LYON
Avis

3 avis

NICOLAS
P
28/09/2018
5
5/5
VIRGINIE
D
28/09/2018
5
5/5
MARINE
D
28/09/2018
5
5/5
Trés bon accueil, bonne formatrice
Jusqu'a -30%
Devis personnalisé

Agréé auprès du ministère du Travail
pour les informations CE (arrêté n°99-469 du 29/03/99)

Agréé auprès du Préfet de Région pour
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