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Formation - Facility management (FM) : pilotage du prestataire

Construire une relation de partenariat avec ses prestataires
Réf. 600624
1 jour
Perfectionnement
  • intra

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ?


Savoir piloter son prestataire garantit le succès du partenariat dans l'intérêt de l'entreprise. La formation « Facilty management (FM) : pilotage du prestataire » d'ELEGIA définit le cadre du pilotage adapté aux métiers du FM (facility management) et identifie les risques encourus permettant d'instaurer une démarche collaborative autour des contrats multiservices.

Objectifs de la formation

  • Piloter son prestataire dans le contexte du FM
  • Bien communiquer avec son prestataire
  • Adopter une posture de partenariat

Programme de la formation

1. Cerner la relation fournisseur
  • se positionner en tant que client
  • démarche et distance dans la relation
  • normes contractuelles
Partage d'expériences : échanges autour de l'utilisation des contrats multiservices au sein de son entreprise (risques, difficultés rencontrées…)
2. Instaurer une approche collaborative
  • contours 
  • indicateurs de l'approche collaborative
  • prise en compte de la responsabilisation
  • souplesse, adaptabilité
  • leviers de motivation
Mise en situation : comment établir une approche collaborative au sein de sa structure ?
3. Gagner son autorité et sa légitimité
  • assertivité
  • résilience
  • développer une autorité non hiérarchique
Cas pratique : à partir d'exemples opérationnels, mettre en oeuvre son autorité
4. Adapter sa communication : le profilage
  • mode de raisonnement
  • mode de communication
  • mode de positionnement
  • bon questionnement et business coaching
Autodiagnostic : quel communicant êtes-vous ?
5. Motiver et impliquer ses prestataires
  • que choisir : être convaincant ou persuasif ?
  • faire adhérer en réunion
  • créer un contexte relationnel favorable
  • clefs de la prise de parole
Autodiagnostic : comment me positionner ?

Points forts de la formation

  • Identification des objectifs de l'entreprise
  • Recueil des attentes opérationnelles des participants
  • Conception d'un déroulé pédagogique sur mesure
  • Construction de cas pratiques inspirés du contexte professionnel des participants
  • Élaboration d'une documentation pédagogique spécifique

A qui s’adresse la formation

  • Facility Managers
  • Responsables services généraux
  • Responsables de l'environnement de travail
  • Responsables techniques
  • Responsables maintenance
  • Responsables achats
  • Responsables marché
  • Juristes
Aucun prérequis n'est nécessaire

Financement de la formation

Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
 
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur  dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, le coaching, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
 
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
 
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement. Suite à la réforme de la formation 2018, les missions des OPCO vont être redéfinies d’ici 2021.
 
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
 
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.
18 000 stagiaires formés cette année
97% de satisfaction
70 000 références clients

Recevoir le programme au format PDF

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