Formation - Médiation : techniques et outils pour professionnels de l'action sociale

Pourquoi choisir cette formation ?

#515058

2 jours

intra

Intra/Sur-mesure

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ?

Demandez une proposition pédagogique et financière

Obtenez votre devis personnalisé

Devis personnalisé

Médiation : techniques et outils pour professionnels de l'action sociale (ref :515058)

Sélectionnez le nombre de participants *

Civilité *

Monsieur

Madame

Nom *

Prénom *

Fonction *

Précisez

Société *

Téléphone *

Email professionnel *

La formation vous est-elle destinée ? *

Oui

Non

Réf

Intitulé du stage

Lieu

Date

Durée jours

Durée heures

Prix par personne

Nombre de personne

Prix HT

Remise

Total HT

Total TTC

Je note que les informations recueillies par ELEGIA Formation, membre du groupe ELS à partir de ce formulaire, sont nécessaires au traitement de ma demande.En soumettant ce formulaire, j'accepte que le groupe ELS collecte et utilise les données personnelles que je viens de renseigner dans ce formulaire, dans le but de gérer mes demandes, commandes et abonnements et de constituer un fichier clientèle.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations commerciales de notre part, merci de cocher la case suivante :

Blocage email

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement de vos données à caractère personnel, et d'un droit d'opposition et de limitation du traitement de vos données.Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant, à l'adresse suivante : privacyformation@lefebvre-sarrut.eu.Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.Pour en savoir plus sur le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.

Leave this field blank

Identifier les composantes et les grands principes de la médiation, acquérir ou renforcer des techniques et outils qui lui sont propres, autant d'enjeux auxquels la formation « Médiation : techniques et outils pour professionnels de l'action sociale » d'ELEGIA permet de faire face. Cette dernière est ponctuée d'exercices pratiques pour faciliter la mise en oeuvre des acquis directement à l'issue de la formation.

Objectifs de la formation

Identifier les composantes et les grands principes de la médiation et repérer les situations professionnelles qui relèvent de la médiation

Acquérir ou renforcer des techniques et outils propres à la médiation, à la gestion des conflits et à la négociation

Mettre en œuvre une démarche de médiation : méthodologie, modalités, étapes

Programme de la formation

Médiation : représentations et définition

types de médiation, rôle et missions d’un tiers dans la gestion d’un conflit

médiation : objectifs, cadres et limites

Conflit : quelles origines ? à quoi peut-il servir ? comment le gérer ?

sources du mal-être en situation professionnelle : difficultés ou problèmes inter-individuels, problèmes organisationnels, conditions de travail, RPS

communication et aléas

sources du conflit

fonctions positives du conflit

modes de gestion du conflit : négociation, représentation, arbitrage, conciliation…

positionnement relationnel

Gestion collaborative du conflit

traiter différemment les questions de personnes et le différend

se concentrer sur les intérêts en jeu

distinguer positions et intérêts

imaginer des solutions générant un bénéfice mutuel

Outils et techniques de la médiation

utiliser les techniques d’entretien dans un contexte de conflit et de relation triangulaire

passer du « deux » au « trois »

l’écoute active (Carl Rogers)

types de reformulation : écho, miroir, positive, synthétique, interprétative

Jeux de rôle : à partir d’un exemple de conflit, travail sur les outils de la médiation
Posture du tiers : comment gérer ses émotions ?

niveaux de communication : tête/cœur/corps

les quatre émotions et leur expression universelle : peur, colère, joie, tristesse

émotions écrans

le non-verbal et le corps dans la dimension émotionnelle

verbaliser et « ventiler » l’émotion

de la fusion à l’empathie : la distance juste

Mise en situation : pratiquer l'écoute empathique en situation de conflit et dans un entretien triangulaire
Médiation : un entre-deux à construire

processus de médiation : la roue de Thomas Fiutak

au-delà de la médiation : mettre en place un accompagnement des personnes

cadre déontologique de la médiation : neutralité, indépendance, confidentialité, impartialité/« pluripartialité »

Exercice de synthèse : étapes clés pour fixer un accord
Étude de cas : dans quelles situations avoir recours aux techniques de médiation ?

Points forts de la formation

Identification des objectifs de l'entreprise

Recueil des attentes opérationnelles des participants

Conception d'un déroulé pédagogique sur mesure

Construction de cas pratiques inspirés du contexte professionnel des participants

Élaboration d'une documentation pédagogique spécifique

A qui s’adresse la formation

Assistants sociaux
Éducateurs spécialisés
Responsables d'équipe
Toute personne souhaitant développer ses compétences de médiation

Aucun prérequis n'est nécessaire

Financement de la formation

Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :

Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, le coaching, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…

Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.

L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement. Suite à la réforme de la formation 2018, les missions des OPCO vont être redéfinies d’ici 2021.

N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.

Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.

4.8/5

1606 avis clients