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RPS : comment agir face aux situations difficiles ?

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RPS : réagir aux situations difficiles et améliorer sa démarche de prévention

Les salariés exposés aux risques psychosociaux (RPS) peuvent se trouver en situation de stress intense ou d'épuisement professionnel, voire subir des violences verbales ou physiques, en interne ou en externe. Il est indispensable de réagir à ces situations difficiles afin de les résoudre et d'éviter qu'elles ne génèrent à leur tour de nouveaux risques pour l'ensemble de l'organisation. La formation d'ELEGIA vous permet d'identifier les signes avant-coureurs des crises, d'adapter les mesures à prendre aux situations concernées et d'améliorer votre démarche globale de prévention des RPS.

Objectifs

  • Comprendre les caractéristiques d'une situation difficile liée aux RPS (harcèlements, burn-out…)
  • Déceler et gérer une situation difficile liée aux RPS
  • Concevoir un plan d'actions personnalisé pour optimiser sa démarche de prévention
Programme
1. Identifier les situations à risque
  • anticiper les conséquences pour sa structure
  • connaître les points cruciaux d'une situation difficile liée aux RPS et la notion d'état critique
  • s'appuyer sur les différents indicateurs de RPS et les signes avant-coureurs
  • évaluer les facteurs de risque
Quiz interactif : les notions fondamentales à retenir
2. Agir en fonction de la situation difficile rencontrée
  • s'appuyer sur les dispositifs de prévention et/ou d'accompagnement présents dans sa structure
  • cerner le cadre de ses prérogatives
  • agir en cas d'extrême urgence
Plan d'actions : créer son plan d'actions personnalisé pour gérer une situation difficile liée aux RPS
3. Traiter le cas d'une crise RPS individuelle
  • replacer l'action dans le cadre de ses prérogatives
  • agir en cas de demande directe ou de signalement
  • connaître les étapes d'un entretien
  • mener l'entretien en toute neutralité
Jeu pédagogique : utilisation d'un jeu de plateau immersif pour accomplir la mission « Réagir à une situation de harcèlement »
4. Capitaliser pour éviter de reproduire les causes
  • améliorer sa démarche de prévention des RPS : définir un plan global et constituer un groupe de pilotage
  • impliquer les acteurs-clés : encadrement, IRP, médecine du travail, direction, service de sécurité, CSE/CSSCT ou CHSCT
  • renforcer ou créer les éléments d'évaluation et de suivi
  • créer de nouvelles actions préventives ou correctives
  • communiquer auprès des équipes
Points forts

Points forts

  • Approche très concrète et interactive permettant de prendre du recul
  • Boîte à outils pour construire son propre plan d'actions
  • Nombreux conseils personnalisés et retours d'expériences d'un expert praticien
Public et prérequis

Public

Responsables ressources humaines - Managers - Chargés de prévention santé-sécurité - Membres du CSE/CSSCT ou du CHSCT - Médecins - Infirmiers(ères) - Toute personne souhaitant intervenir dans le cadre de ses prérogatives en prévention des RPS

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation
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Marleine MAZOUZ

Marleine MAZOUZ

Consultante et coach spécialisée auprès des assistantes et secrétaires, elle est titulaire d'un BTS de secrétariat de direction et a exercé pendant plusieurs années le métier d'assistante. Sa connaissance du terrain associée à son expertise en performance professionnelle permet aux participants de monter rapidement en compétence.

Chantal DESJARDINS

Chantal DESJARDINS

Consultante et formatrice, elle intervient dans le domaine de la communication, du marketing et de la qualité de vie au travail.

Dates et lieus

Date(s)

  • Jeudi 11 avril 2019

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  • Jeudi 04 juillet 2019

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  • Mercredi 18 décembre 2019

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Certifiante
Maîtriser le cadre réglementaire de la santé au travail
  • Mettre en œuvre une démarche de prévention en santé au travail en intégrant la pluridisciplinarité
  • Utiliser des méthodes de travail fiables pour diagnostiquer et prévenir les risques affectant la santé mentale
  • Intégrer les nouveaux risques dans la démarche d'évaluation des risques et positionner le document unique comme un outil de prévention
8 jours
Prochaine date de session : Mardi 12 février 2019 à Paris
REF : 119006

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Maîtriser le cadre réglementaire de la santé au travail
  • Mettre en œuvre une démarche de prévention en santé au travail en intégrant la pluridisciplinarité
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  • Intégrer les nouveaux risques dans la démarche d'évaluation des risques et positionner le document unique comme un outil de prévention

8 jours

119006-2019

Agréé auprès du ministère du Travail
pour les informations CE (arrêté n°99-469 du 29/03/99)

Agréé auprès du Préfet de Région pour
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Consultants en formations certifiés
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