Formation - Techniques de résolution de problèmes : faire face à des situations complexes

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2 jours
  • intra

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Objectifs de la formation

  • Repérer et analyser les causes d'un problème
  • Utiliser la démarche et les méthodes de résolution de problèmes
  • Accompagner les changements et manager les résistances

Programme de la formation

Identifier et comprendre l'origine du problème
  • favoriser l'expression de mes collaborateurs
  • développer l'écoute active
  • définir des indicateurs pertinents
  • identifier la source du problème
  • recueillir et retranscrire les faits
  • situer et formuler le cœur de la difficulté rencontrée
Cas pratique : identifier les typologies de dysfonctionnements managériaux
Piloter et résoudre le problème
  • développer les démarches participatives et explicatives
  • repérer les enjeux liés à la prise en charge du problème
  • repérer les stratégies des différents acteurs
  • appliquer les méthodes de résolution de problèmes
Jeux de rôle : expérimentation des méthodes proposées sur des problèmes rencontrés par les participants
Accompagner les changements
  • identifier les cinq étapes du changement
  • anticiper les résistances
  • manager les conflits
  • consolider les changements
  • mesurer l'efficience des actions mises en œuvre
Plan d'actions : élaborer des plans d’actions à partir des situations types traitées précédemment

Points forts de la formation

  • Identification des objectifs de l'entreprise
  • Recueil des attentes opérationnelles des participants
  • Conception d'un déroulé pédagogique sur mesure
  • Construction de cas pratiques inspirés du contexte professionnel des participants
  • Pédagogie active : apports méthodologiques, études de cas et jeux de rôle pour faciliter la transposition de la méthode en situation professionnelle
  • Appropriation d’une démarche systémique pour gagner en efficacité à long terme dans le traitement des problèmes rencontrés

A qui s’adresse la formation

  • Tout Cadre ou Manager confronté à des dysfonctionnements au sein de son organisation
Aucun prérequis n'est nécessaire

Parmi les formateurs

Bernard SARFATI

Bernard SARFATI

Avec une expérience de plus de 20 ans en développement des ressources humaines, formateur et coach depuis 12 ans, il intervient notamment en gestion de projet, conduite du changement, management et leadership, en associantl'opérationnel et le développement personnel.

Financement de la formation

Vous êtes salarié(e) d’entreprise ? Vous pouvez vous faire financer votre formation par le plan de développement des compétences de votre entreprise (ex- plan de formation) :
 
Le plan de développement des compétences, c’est l’ensemble des actions de formation établi à l’initiative de l’employeur  dans le cadre de la politique de ressources humaines de l’entreprise. Il est annuel et s’élabore généralement en fin d’année. D’après la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », l’action de formation est désormais définie comme « un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel ». De nouvelles actions de formation font ainsi partie de cette définition comme : le tutorat, le coaching, l’AFEST, le MOOC, le mentoring…
 
Tous les salariés de l’entreprise peuvent être concernés par le plan de développement des compétences, quelle que soit la nature, la durée de leur contrat ou leur ancienneté.
 
L’OPCO gère, généralement, les dépenses liées aux coûts pédagogiques, rémunérations et allocations formation, transport, repas et hébergement. Suite à la réforme de la formation 2018, les missions des OPCO vont être redéfinies d’ici 2021.
 
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH/ formation pour plus d’informations sur les prises en charge possibles.
 
Si vous ne connaissez pas votre OPCO, vous pouvez vous rendre sur le site du ministère du travail en suivant ce lien.
18 000 stagiaires formés cette année
97% de satisfaction
70 000 références clients

Agréé auprès du ministère du Travail
pour les informations CE (arrêté n°99-469 du 29/03/99)

Agréé auprès du Préfet de Région pour
les formations CHSCT (arrêté n°2003-2254 du 28/10/03)

Consultants en formations certifiés
Kirkpatrick four levels°niveau bronze

Programme formation

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